Politica de Returnare a Produselor :

 

1. Obiectivul nostru

La Endler.ro, ne străduim să oferim clienților noștri produse de cea mai înaltă calitate și servicii excelente. Cu toate acestea, înțelegem că există situații în care puteți dori să returnați sau să schimbați un produs cumpărat de pe site-ul nostru. Această politică de returnare a produselor descrie detaliat procesul și condițiile pentru returnarea sau înlocuirea unui produs.

2. Perioada de Returnare

Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de la Endler.ro în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.

3. Condiții pentru Returnare

Pentru a califica pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentația inițială.
• Etichetele și sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte și nedeteriorate.
• Produsele care prezintă semne de uzură sau deteriorare cauzată de utilizare nu pot fi returnate.
• Produsele personalizate sau special comandate pot fi returnate doar în cazul în care sunt defecte sau nu corespund specificațiilor inițiale.

4. Procesul de Returnare

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să vă conectați în contul dumneavoastră de client, noile conturi nu necesită setarea unei parole, veți primi la conectare un cod prin emailul în care doriți să plasați comanda.

După logarea în mail veți intra în panoul de comenzi, unde veți selecta comanda pe care doriți să o returnați, bifați butonul de returnare și selectați motivul, pentru a putea înțelege mai ușor procesul puteți să urmăriți videoclipul de mai jos